“数字员工”新想象!猎豹移动加入中国数字人领航计划

2023-10-10 15:21:31

猎豹移动、猎户星空成为首批“中国数字人领航计划”合作伙伴一员。7月20日,在"2023(第二十二届)中国互联网大会 - 数字人发展推进论坛上",两家公司凭借自身场景和技术优势,通过征集、评审、遴选等一系列严苛流程,分别入选场景伙伴、技术伙伴。
此次论坛齐聚高校及研究机构、数字人应用制作单位、文化单位、电信运营商、数媒产业链等相关单位代表,并正式启动了“中国数字人领航计划”,对第一批合作伙伴授牌。

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数字人作为典型的人机交互应用方式,是目前最前沿的科技话题之一,受到了广泛关注。为了进一步推动行业协作,中国互联网协会作为牵头单位,携手具有较强数字人技术研发能力、较多数字人应用实践的八家单位联合发起“中国数字人领航计划”,旨在共同打造“联合创新 - 应用推广 - 生态集聚 - 人才培养”的数字人产业发展生态。
而众所周知,数字人作为大模型能力赋能下的新产品形态,在通用人工智能(AGI)时代下的应用空间广阔。这正与猎豹移动和猎户星空正在推进的“数字员工”理念高度契合。数字员工可以通过AI能力,解决的不同工种工作场景、工作问题,同时也可以像人一样进行沟通和协调。在不久的将来,数字化员工或将成为公司标配,比重越大者效率越高。
在猎豹移动和猎户星空看来,数字员工是基于大模型做应用,而拥有巨大价值的具体体现。但数字员工仍然是一个较宽泛的概念,“好的技术要解决实际问题”,在AGI时代,应用原则应该是“大模型,小工具”,从一个具体的点切入、打透。这也正是猎豹移动与猎户星空推出聚言及机器人促销员等产品的逻辑。

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以聚言为例,“聚言”是猎户星空基于大模型相关技术打磨的企业级深度应用。它依据不同的行业知识和工作流程,可以为企业部署私有化大模型,可以帮助企业解锁功能多样的“数字员工”。基于聚言,实体或虚拟的机器人可以化身专业的客服、导游、财报分析师、法律顾问、合同审核员等不同职业,并提供7*24小时的全天候服务,让用户获得一种全新的服务体验。

而基于聚言的智能机器人,结合猎豹移动自研的另一款大模型应用工具“灵销”,可以将机器人升级为“机器人促销员”,只需要录入相关的品牌和产品基础信息,就可以一键生成标准化招揽语、问答,自动完成问题泛化,大大提升了机器人或数字人即时回复的专业性、准确率,助力商家引流增收。机器人由此可以变成一个知识专家,且根据新的知识不断迭代自身促销能力,成为企业营销成单过程中的真正帮手。机器人促销员目前已经在餐饮、零售门店、休闲娱乐、商超等不同的场景下落地。
不管是聚言还是机器人促销员,数字人或数字员工,都是大模型时代新的生产力形式。而随着平民大模型时代的到来,围绕大模型做应用的价值也会越来越凸显,此次猎豹移动与猎户星空加入“中国数字人领航计划”,表明两家公司的战略选择符合时代期许,也让两家公司对做好大模型应用充满信心。